Política de privacidad
1. Introducción
Bienvenido a Bomberazo ("Bomberazo", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan la aplicación móvil Bomberazo, el sitio web relacionado y cualquier servicio asociado (en conjunto, los "Servicios").
Al utilizar Bomberazo, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de datos
Bomberazo es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma.
3. Información que recopilamos
3.1 Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar:
- Nombre completo
- Fotografía de perfil
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Ciudad y país de residencia
- Información profesional
- Especialidad o categoría laboral
- Experiencia laboral
- Currículum o perfil profesional
- Portafolio de trabajo
- Redes sociales profesionales
- Información de facturación cuando sea aplicable
3.2 Información sobre servicios contratados
Podemos recopilar:
- Solicitudes de trabajo publicadas
- Cotizaciones
- Propuestas enviadas
- Historial de contrataciones
- Mensajes intercambiados dentro de la Plataforma
- Evaluaciones y reseñas
3.3 Información de pagos
Cuando los pagos sean procesados dentro de Bomberazo, podremos recopilar información relacionada con transacciones.
La información financiera sensible podrá ser procesada por proveedores externos especializados y certificados, por lo que Bomberazo no almacenará números completos de tarjetas bancarias.
3.4 Información recopilada automáticamente
Al utilizar la aplicación podremos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores del dispositivo
- Idioma del dispositivo
- Datos de uso de la aplicación
- Fecha y hora de acceso
- Registros de actividad
3.5 Información de ubicación
Con autorización previa del usuario, Bomberazo podrá acceder a la ubicación aproximada o precisa para:
- Mostrar oportunidades laborales cercanas
- Facilitar búsquedas geográficas
- Mejorar la experiencia de contratación
El usuario podrá desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
Finalidades Primarias
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Verificar identidad de usuarios.
- Conectar clientes con profesionales.
- Facilitar contrataciones.
- Gestionar pagos y comisiones.
- Brindar soporte técnico.
- Prevenir fraude y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales.
Finalidades Secundarias
- Mejorar la Plataforma.
- Realizar análisis estadísticos.
- Desarrollar nuevas funcionalidades.
- Enviar comunicaciones promocionales.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Generar métricas de mercado.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la limitación de las finalidades secundarias.
5. Perfiles profesionales y contenido público
Parte de la información publicada por los profesionales podrá ser visible para otros usuarios de la Plataforma, incluyendo:
- Nombre profesional
- Fotografía
- Especialidad
- Experiencia
- Portafolio
- Calificaciones
- Reseñas
El usuario es responsable de la información que decida hacer pública dentro de Bomberazo.
6. Compartición de información
Bomberazo podrá compartir información con:
Proveedores de servicios
- Servicios de alojamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Servicios de analítica
- Herramientas de atención al cliente
Autoridades
Cuando sea requerido por ley o por resolución de autoridad competente.
Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, inversión o venta de activos.
Bomberazo no vende datos personales a terceros.
7. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Mantener la cuenta activa.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver controversias.
- Hacer valer derechos contractuales.
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Destrucción indebida.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Asimismo podrán:
- Revocar su consentimiento.
- Limitar el uso de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta.
Las solicitudes deberán enviarse a: bomberazoapp@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la petición.
- Documentación que permita acreditar identidad.
10. Cookies y tecnologías similares
Bomberazo podrá utilizar cookies, SDKs y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas.
- Analizar comportamiento de uso.
- Mejorar rendimiento.
- Personalizar experiencia.
El usuario podrá modificar la configuración de estas tecnologías desde su dispositivo cuando sea posible.
11. Menores de edad
Bomberazo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
12. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos podrán encontrarse fuera de México.
En dichos casos, Bomberazo procurará que existan medidas adecuadas de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
13. Modificaciones a esta política
Bomberazo podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas dentro de la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad o protección de datos:
Correo electrónico: bomberazoapp@gmail.com
Al utilizar Bomberazo, el usuario reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
Acuerdo de prestación de servicios entre usuarios de Bomberazo
Este acuerdo regula las relaciones comerciales realizadas entre usuarios dentro de Bomberazo.
1. Partes
Cliente: Usuario que solicita un servicio.
Profesional: Usuario que acepta prestar dicho servicio.
2. Objeto
El Profesional se compromete a prestar los servicios acordados mediante la Plataforma.
El Cliente se compromete a pagar la contraprestación pactada.
3. Independencia de las partes
Las partes reconocen expresamente que:
- No existe relación laboral.
- No existe subordinación.
- No existe asociación.
- No existe sociedad mercantil.
El Profesional actúa como prestador independiente.
4. Responsabilidades del Profesional
El Profesional será responsable de:
- Ejecutar los servicios acordados.
- Contar con herramientas necesarias.
- Cumplir normativas aplicables.
- Obtener permisos requeridos.
5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente será responsable de:
- Proporcionar información suficiente.
- Facilitar accesos necesarios.
- Realizar pagos oportunamente.
- Mantener condiciones adecuadas para la ejecución del servicio.
6. Propiedad intelectual del trabajo
Salvo pacto distinto:
Una vez liquidado el pago correspondiente, los derechos patrimoniales del trabajo entregado serán cedidos al Cliente para los fines acordados.
Los derechos morales permanecerán con el autor conforme a la legislación mexicana.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información estratégica, comercial o técnica compartida durante la ejecución del proyecto.
8. Liberación de responsabilidad de Bomberazo
Las partes reconocen que Bomberazo no participa en la ejecución del servicio.
Cualquier controversia deberá resolverse directamente entre Cliente y Profesional.
9. Resolución de conflictos
Las partes procurarán resolver cualquier conflicto mediante negociación directa.
En caso de controversia legal, se sujetarán a la legislación mexicana.
Política de pagos, comisiones, cancelaciones y reembolsos de Bomberazo
1. Pagos
Bomberazo podrá facilitar el procesamiento de pagos entre usuarios mediante terceros autorizados.
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjetas bancarias.
- Transferencias electrónicas.
- Monederos digitales.
- Métodos autorizados dentro de la Plataforma.
2. Comisiones
Bomberazo podrá cobrar comisiones por:
- Contrataciones realizadas.
- Publicación de servicios premium.
- Suscripciones.
- Funcionalidades avanzadas.
Las tarifas vigentes serán mostradas antes de realizar cualquier cobro.
3. Retenciones de seguridad
Bomberazo podrá retener temporalmente pagos cuando existan:
- Reportes de fraude.
- Disputas activas.
- Actividades sospechosas.
- Verificaciones pendientes.
4. Cancelaciones
Por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar servicios antes de su inicio.
Dependiendo del momento de la cancelación podrán aplicarse cargos de cancelación.
Por parte del Profesional
El Profesional podrá cancelar únicamente por causas justificadas.
Cancelaciones reiteradas podrán afectar la visibilidad del perfil o generar sanciones dentro de la Plataforma.
5. Reembolsos
Los reembolsos podrán proceder cuando:
- El servicio no haya iniciado.
- Exista un cobro duplicado.
- Se detecte fraude comprobado.
No se garantizan reembolsos por desacuerdos subjetivos sobre resultados creativos o artísticos.
6. Disputas
Bomberazo podrá actuar como mediador voluntario entre las partes.
La decisión final sobre aceptar o rechazar una reclamación será determinada con base en la evidencia disponible.
7. Impuestos
Cada usuario será responsable de sus obligaciones fiscales.
Bomberazo no sustituye asesoría fiscal ni laboral.
8. Modificaciones
Bomberazo podrá modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la Plataforma.
Política de verificación de profesionales de Bomberazo
1. Objetivo
La presente política tiene como finalidad establecer los alcances y limitaciones de los procesos de verificación realizados por Bomberazo.
2. Verificación de identidad
Bomberazo podrá solicitar a los profesionales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Identificación oficial.
- Fotografía personal.
- Comprobante de contacto.
La verificación únicamente busca reducir riesgos de suplantación de identidad.
3. Verificación profesional
Bomberazo podrá solicitar:
- Currículum.
- Portafolio.
- Redes profesionales.
- Sitio web.
- Referencias laborales.
La recepción de esta información no constituye garantía sobre:
- Calidad profesional.
- Experiencia real.
- Cumplimiento futuro.
- Resultados obtenidos.
4. Insignias de verificación
Bomberazo podrá otorgar distintivos o insignias a perfiles que completen procesos adicionales de validación.
Estas insignias indican únicamente que determinada documentación fue proporcionada y revisada conforme a los procedimientos internos.
No representan certificación profesional.
5. Ausencia de garantía
La verificación de un perfil no implica que Bomberazo garantice:
- Competencia técnica.
- Honestidad.
- Solvencia económica.
- Cumplimiento contractual.
- Disponibilidad laboral.
- Conducta futura.
Los usuarios son responsables de evaluar a las personas que contratan.
6. Reseñas y calificaciones
Las opiniones publicadas por usuarios representan exclusivamente experiencias individuales.
Bomberazo no garantiza la exactitud absoluta de dichas opiniones.
7. Cancelación de verificaciones
Bomberazo podrá revocar verificaciones cuando:
- Existan denuncias fundadas.
- Se detecte documentación falsa.
- Se identifiquen inconsistencias relevantes.
- Se incumplan los términos de uso.
8. Responsabilidad del usuario
La decisión de contratar a un profesional corresponde exclusivamente al usuario contratante.
Toda contratación deberá realizarse después de la evaluación independiente que cada usuario considere necesaria.
9. Limitación de responsabilidad
La existencia de verificaciones, insignias o validaciones dentro de la Plataforma no genera responsabilidad para Bomberazo respecto de actos, omisiones o incumplimientos de los profesionales registrados.
Exención de responsabilidad para producciones audiovisuales, eventos y servicios presenciales
1. Objeto
La presente política regula los riesgos inherentes a las actividades profesionales contratadas mediante Bomberazo.
Estas actividades pueden incluir, entre otras:
- Producciones audiovisuales.
- Rodajes cinematográficos.
- Producciones publicitarias.
- Eventos corporativos.
- Conciertos.
- Montajes escenográficos.
- Fotografía.
- Operación de drones.
- Operación de equipo técnico.
- Instalación de iluminación.
- Instalación de audio.
- Construcción de sets.
- Servicios especializados relacionados.
2. Naturaleza de los riesgos
Los usuarios reconocen que las actividades anteriormente descritas pueden implicar riesgos físicos, materiales, financieros y operativos.
Dichos riesgos pueden incluir:
- Accidentes laborales.
- Lesiones personales.
- Daños a terceros.
- Daños a equipos.
- Robo o extravío de materiales.
- Cancelaciones de producción.
- Condiciones climáticas adversas.
- Fallas técnicas.
- Retrasos operativos.
3. Ausencia de control operativo
Bomberazo no participa en:
- Planeación de proyectos.
- Supervisión de actividades.
- Dirección de personal.
- Seguridad en locaciones.
- Manejo de equipos.
- Transporte de personal.
- Logística operativa.
Toda responsabilidad operativa corresponde exclusivamente a los usuarios involucrados.
4. Responsabilidad sobre equipos
Cada usuario es responsable de:
- Equipos propios.
- Herramientas utilizadas.
- Materiales transportados.
- Instrumentos de trabajo.
Bomberazo no será responsable por:
- Robo.
- Daño.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Mal uso de equipos.
5. Responsabilidad por lesiones
Los usuarios aceptan que Bomberazo no es empleador ni supervisor de las actividades realizadas.
En consecuencia, Bomberazo no será responsable por:
- Accidentes de trabajo.
- Lesiones personales.
- Incapacidades.
- Gastos médicos.
- Fallecimientos.
- Daños derivados de actividades realizadas fuera de la Plataforma.
6. Seguros
Bomberazo recomienda que los usuarios cuenten con:
- Seguro de responsabilidad civil.
- Seguro de equipo.
- Seguro de accidentes personales.
- Seguro de producción cuando aplique.
La contratación y mantenimiento de dichos seguros es responsabilidad exclusiva de cada usuario.
7. Indemnización
Los usuarios aceptan defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Bomberazo respecto de cualquier reclamación derivada de:
- Servicios contratados.
- Daños a terceros.
- Accidentes.
- Incumplimientos contractuales.
- Conflictos laborales.
- Demandas civiles o mercantiles.
8. Limitación de responsabilidad
Bomberazo opera únicamente como plataforma tecnológica de conexión entre usuarios y no asume responsabilidad alguna por la ejecución material de los servicios contratados.